Mobile / Sports
rol88 công bố điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, và truy cập nội dung trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn trên rol88 — từ việc đăng nhập, duyệt nội dung, đến các giao dịch nạp tiền và rút tiền. Khi bạn sử dụng ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card để thực hiện giao dịch, các điều khoản liên quan đến thanh toán sẽ áp dụng song song với quy định của đơn vị cung cấp phương thức thanh toán đó. Chúng tôi không can thiệp vào quy trình xử lý nội bộ của các đơn vị này, nhưng mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao dịch trong tài khoản rol88 đều có thể gửi trực tiếp cho đội hỗ trợ của chúng tôi. Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã xem xét và chấp nhận nội dung mới. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.
Giao dịch qua ZaloPay trong tài khoản của bạn chịu sự điều chỉnh của cả điều khoản rol88 và quy định riêng của ZaloPay. Mọi thắc mắc về số dư hoặc lịch sử giao dịch có thể tra cứu trong mục ví tài khoản.
Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng cần khớp đúng thông tin được hiển thị tại trang nạp tiền. Bất kỳ sai lệch nào trong thông tin chuyển khoản đều có thể ảnh hưởng đến tiến độ xử lý và cần liên hệ hỗ trợ tài khoản.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận theo điều kiện của từng ngân hàng phát hành. Nếu giao dịch không thành công, bạn nên kiểm tra hạn mức thẻ hoặc liên hệ đội hỗ trợ rol88 để xác minh trạng thái lệnh.
Không phải mọi hoạt động liên quan đến rol88 đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của tài liệu này. Bốn hạng mục dưới đây phân biệt rõ những gì thuộc quyền quản lý của chúng tôi và những gì do bên thứ ba hoặc luật địa phương điều chỉnh, giúp bạn biết nên liên hệ ai khi có vấn đề phát sinh.
Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quy trình tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính và đóng tài khoản. Mọi thao tác liên quan đến quyền truy cập tài khoản đều chịu sự quản lý trực tiếp của rol88.
Lệnh nạp và rút qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card được khởi tạo trong hệ thống của chúng tôi, nhưng quá trình xử lý cuối cùng do đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thực hiện theo quy định riêng của họ.
Nội dung trò chơi từ PG Soft, Bigtime Gaming, Microgaming, Habanero và PlayStar được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa chúng tôi và các studio đó. Điều khoản này không điều chỉnh cơ chế nội bộ của trò chơi.
Liên kết đến trang ngoài, ứng dụng thanh toán hoặc bất kỳ dịch vụ nào không thuộc hạ tầng rol88 đều nằm ngoài phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc điều khoản của bên thứ ba trước khi sử dụng.
Điều khoản của chúng tôi không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng cũng xác lập quyền cụ thể mà bạn có thể thực thi. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong mục ví tài khoản, điều chỉnh thông tin cá nhân thông qua trang cài đặt tài khoản, và gửi câu hỏi về nội dung điều khoản đến đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Khi có điểm chưa rõ hoặc thông tin tài khoản cần chỉnh sửa, bạn không cần tự đoán — quy trình yêu cầu thay đổi được trình bày rõ trong phần hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu xem xét lại một quyết định liên quan đến tài khoản đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức.
Truy cập mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và điều chỉnh số dư. Dữ liệu này được lưu giữ trong hệ thống và bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Vào trang cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin liên lạc hoặc phương thức xác minh. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác nhận qua bước xác thực bổ sung theo hướng dẫn hiện trên màn hình.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Câu hỏi sẽ được ghi nhận và phản hồi qua kênh bạn đã chọn khi liên hệ.
Khi nhận được thông báo liên quan đến tài khoản mà bạn muốn đặt câu hỏi, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm thông tin tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề cần xem xét.
Nếu bạn có thắc mắc về cách áp dụng điều khoản với tài khoản cụ thể của mình, ba kênh dưới đây là nơi đội ngũ chúng tôi tiếp nhận yêu cầu. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để được phản hồi nhanh hơn.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trong tài khoản đã đăng nhập để trao đổi với đội hỗ trợ. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về trạng thái giao dịch hoặc nội dung điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét quyết định tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem hướng dẫn tự giải quyết các vấn đề phổ biến liên quan đến điều khoản, giao dịch và cài đặt tài khoản — có thể xem trực tiếp trên điện thoại mà không cần liên hệ trực tiếp.
Điều khoản này đi đôi với cách chúng tôi quản lý thông tin trong hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ, và bạn có thể yêu cầu thông tin về dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập cơ bản.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong hệ thống nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin này hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu phát hiện sai lệch, theo quy trình mô tả trong mục hỗ trợ tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối đến tài khoản. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để đội ngũ của chúng tôi xem xét và hỗ trợ kịp thời.
Để yêu cầu xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo khả năng cho phép trong phạm vi luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.
Có. Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký trên rol88, bao gồm cả tài khoản đang hoạt động và tài khoản tạm ngưng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Phiên bản cập nhật luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã xem xét phiên bản mới.
Được. Đăng nhập vào tài khoản và mở mục ví tài khoản để xem lịch sử giao dịch trực tiếp. Nếu bạn cần dữ liệu chi tiết hơn hoặc ở định dạng khác, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản.
Có hai tầng điều khoản áp dụng. Phía rol88, lệnh giao dịch được tạo và ghi nhận theo điều khoản này. Phía đơn vị thanh toán, ZaloPay và ngân hàng xử lý lệnh theo quy định riêng của họ. Nếu có vướng mắc về giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản rol88 trước.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Hãy đảm bảo số dư trong ví tài khoản đã được xử lý trước khi gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước xác minh cần thiết trước khi hoàn tất.
Có. Điều khoản này áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Trải nghiệm truy cập trên điện thoại có thể khác về giao diện nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản là như nhau.